线索 · 客户 · 商机 · 复购 全链路

把客户资源,
变成公司的资产

小牧微CRM(ymuCrm)为中小销售团队而做:线索从各渠道自动归集,客户资料与跟进过程统一沉淀, 商机阶段与回款计划清晰可见,跟进提醒主动推送到人。 不追求繁复的流程管控,只解决「客户在谁手上、聊到哪一步、什么时候该跟」这三件事。

  • 手机端随时录跟进
  • 客户资料永不流失
  • 销售过程全程可视
ymuCrm 销售看板
0本月新增线索
0在谈商机
0跟进及时率
线索
初访
方案
商务
成交
复购
今日待跟进 73
本月新增客户 412
超期未跟进 11
0销售人效提升
0线索转化率提升
0老客户复购提升
0系统可用率
产品概览

客户资料还在 Excel 和微信里?

手机号躺在某个销售的微信里,跟进记录写在个人笔记本上,报价单散落在聊天记录中…… 人一走,客户就断。ymuCrm 的思路很直接:把客户、跟进、商机、回款四件事统一沉淀到公司侧, 同时让销售用起来足够轻,轻到愿意每天录入。

传统客户管理的通病

  • 客户资料在个人微信与 Excel 里,无法共享
  • 跟进靠记忆,客户被遗忘在角落
  • 商机阶段不清,预测全凭销售口头汇报
  • 报价、合同与回款分散,对账困难
  • 人员离职即客户流失,交接成本极高
→

ymuCrm 的轻量解法

  • 客户统一建档,权限分级共享与交接
  • 跟进待办自动提醒,超期自动升级
  • 商机阶段可视化,预测有据可依
  • 报价、合同、回款与客户打通
  • 全过程留痕,离职一键移交客户资产
核心能力

六大能力,把销售过程管起来

从线索进来到回款落地,每一步都有记录、有提醒、有数据。

👤

客户资产中心

客户与联系人统一建档,360° 视图汇聚基本信息、跟进记录、商机、合同与回款,支持自定义字段与标签分群。

  • 客户档案
  • 联系人
  • 标签分群
  • 自定义字段
🎣

线索池与智能分配

官网表单、广告投放、活动报名、名片扫描等多渠道线索自动归集,按规则自动分配或进入公海抢单。

  • 多渠道归集
  • 自动分配
  • 公海池
  • 查重合并
📈

商机与销售漏斗

自定义销售阶段与赢率,商机推进有记录,漏斗转化与预测金额实时呈现,管理层一眼看清盘面。

  • 阶段自定义
  • 赢率预测
  • 漏斗分析
  • 目标管理
⏰

跟进提醒与日程

下次跟进时间与待办任务自动生成,手机端一键记录通话与拜访,超期未跟进自动提醒到人和主管。

  • 待办提醒
  • 拜访记录
  • 通话日志
  • 超期升级
📣

营销自动化触达

按标签与行为触发短信、邮件、企微消息与生日关怀,支持群发任务、活动邀约与效果回收统计。

  • 精准群发
  • 生日关怀
  • 活动邀约
  • 效果回收
📊

业绩与行为分析

销售额、回款、转化周期与人员排行榜多维呈现,过程指标与结果指标同屏对比,异常自动预警。

  • 业绩报表
  • 过程指标
  • 人员排行
  • 异常预警
行业方案

六套行业销售范式

每个行业包预置了客户字段、销售阶段、跟进节奏与常用报表,导入即可按行业习惯跑起来。

B2B 销售:长周期要盯得住

多角色决策链、多轮报价与方案阶段管理,商机推进节点与预测金额逐周可视。

  • 决策链角色与关系图谱管理
  • 报价单、方案与合同版本留痕
  • 商机阶段推进与赢单率预测
  • 回款计划与账期提醒
+45%销售人效提升
-30%平均成交周期
周维度商机预测准确率

教育培训:从咨询到续费

试听预约、咨询跟进与报名转化一体化,到期续费与流失预警主动提醒顾问。

  • 咨询线索分配与试听邀约
  • 跟进节奏模板与话术库
  • 报名、缴费与课时关联
  • 续费到期与流失预警提醒
+32%咨询转化率
+22%到期续费率
自动续费提醒派发

房产家装:客户跟进不能断档

客户需求、房源/方案匹配与带看记录串联,节点提醒防止意向客户流失。

  • 客户购房/装修需求标签化
  • 带看、量房与方案跟进记录
  • 节点提醒与主管协同跟进
  • 渠道来源与成交归因分析
-38%客户断档流失
1 屏意向客户盘面
可归因渠道投入产出

汽车经销:线索到交付全周期

线索分配、到店邀约、试驾与订单交付串联,售后保养提醒带来二次到店。

  • 线索秒级分配与到店邀约
  • 试驾记录与意向车型跟进
  • 订单、交付与保险金融配套
  • 保养到期与召回关怀提醒
分钟级线索首次响应
+26%到店邀约成功率
+35%售后回厂率

医美健康:服务关系更需要经营

档案、方案与到店记录一体化,按项目周期与护理节点做精细化回访。

  • 客户档案与项目方案管理
  • 到店核销与术后/护理回访
  • 套餐到期与疗程节点提醒
  • 顾问业绩与客情分析
+41%二次到店转化
节点化护理回访计划
清晰顾问业绩归属

零售会员:把一次性买主变回头客

会员分层与消费行为打通,沉睡唤醒与精准活动触达带来持续复购。

  • 会员分层、积分与权益管理
  • 消费行为与偏好标签沉淀
  • 沉睡客户识别与唤醒任务
  • 活动触达与复购效果分析
+28%会员复购率
-34%客户沉睡比例
可衡量活动触达 ROI
功能矩阵

开箱即用的完整功能版图

覆盖客户经营全流程:从线索获取到成交回款,再到复购与转介绍。

👤客户与联系人

  • 客户建档、查重与合并
  • 多联系人与决策角色管理
  • 自定义字段与标签分群
  • 客户 360° 视图与变更留痕
  • 客户移交、保护期与公海

🎣线索管理

  • 官网、广告、活动多渠道归集
  • 线索查重与自动合并
  • 规则分配与手动调配
  • 公海池领取与回收机制
  • 线索转化与来源分析

💼商机与订单

  • 自定义销售阶段与赢率
  • 商机推进与阶段停留分析
  • 报价单、合同与审批流
  • 回款计划与应收提醒
  • 销售目标与达成看板

📅跟进与协同

  • 跟进记录、通话与拜访日志
  • 待办任务与下次跟进提醒
  • 日程安排与团队协同日程
  • 超期未跟进自动升级提醒
  • 话术库与附件资料共享

📣营销与触达

  • 标签人群圈选与分群
  • 短信、邮件与企微消息群发
  • 生日关怀与节日问候自动化
  • 活动邀约与报名回收
  • 触达效果与转化统计

📊数据与权限

  • 业绩、回款与漏斗报表
  • 人员过程量与结果排行
  • 自定义报表与周月报推送
  • 组织架构、角色与数据权限
  • 操作日志、备份与审计
技术架构

移动优先,数据统一

销售在哪里,CRM 就在哪里;数据只有一份,报表才有意义。

接入层
Web 后台移动端 H5企业微信钉钉小程序呼叫中心开放 API
▼
行业扩展层
B2B 销售教育培训房产家装汽车经销医美健康零售会员
▼
业务中台
客户中心线索中心商机中心跟进中心营销中心合同回款数据中心
▼
基础服务
组织权限审批引擎规则引擎消息通知文件附件日志审计任务调度
▼
基础设施
MySQLRedis消息队列对象存储容器编排监控日志异地备份
移动优先手机端开单录跟进,外勤也不断线
数据统一一个客户一份档案,避免多头重复
高安全权限分级、字段加密与操作留痕
易对接OpenAPI 打通商城、ERP 与客服系统
交付方式

三种合作模式,匹配不同规模的团队

最受欢迎

SaaS 订阅

适合快速启用,按年订阅,开箱即用。

  • 按账号数与功能包订阅,低初始投入
  • 免运维,自动升级与每日备份
  • 行业范式模板可直接启用
  • 在线客服与实施顾问陪跑
推荐:中小销售团队、成长型企业

私有化部署

部署在自有服务器或专有云,数据自主可控。

  • 独立部署,客户数据自主管理
  • 支持字段、流程与报表深度配置
  • 可对接内部 ERP、呼叫中心与财务
  • 提供运维手册与监控方案
推荐:客户数据敏感的中大型企业

源码授权

获取完整源码,自主二开与品牌化运营。

  • 全量源码交付,可自主二次开发
  • 可去除品牌标识,独立商业化
  • 提供开发文档与培训
  • 可选技术支持与版本同步服务
推荐:软件服务商、集团信息中心
01需求梳理

确认销售流程、阶段划分与报表口径。

02环境开通

开通账号、导入组织与角色权限。

03数据导入

导入客户、线索与历史跟进数据。

04流程配置

配置销售阶段、分配规则与提醒策略。

05培训上线

岗位培训、试运行与正式使用。

06持续优化

数据复盘、流程调优与版本升级。

服务支持

上线只是开始,用起来才算成功

7×24 技术支持工单 + 电话 + 远程协助,分级响应机制。
专属实施顾问从流程梳理到全员上手全程陪跑。
持续版本迭代月度版本更新,需求反馈快速响应。
培训与知识库操作手册、视频课程与最佳实践库。

让客户资源真正沉淀在公司

留下联系方式,我们将安排产品顾问为你做一次贴合业务的在线演示,并输出一份客户经营落地建议。

  • ✓ 1 对 1 销售流程诊断
  • ✓ 行业方案演示
  • ✓ 实施周期与报价评估

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